Thông tin Microsoft mua lại mảng thiết bị và dịch vụ của Nokia phát
đi tuần trước đã dấy lên rất nhiều câu hỏi từ phía người tiêu dùng Việt
Nam. Nhân dịp này, ông Vinod Muralidharan – Tổng Giám Đốc Nokia Vietnam
đã đăng đàn giải đáp những vấn đề nổi cộm rất nhiều độc giả đang quan
tâm.
Ông Vinod Muralidharan – Tổng Giám Đốc Nokia Vietnam.
Điều đầu tiên mà ông muốn gửi gắm đến người tiêu dùng Việt Nam là gì?Ông
Vinod Muralidharan: Nokia đã mang đến cho người tiêu dùng nhiều phát
minh mới thông qua hai dòng ĐT Asha và Lumia. Sự kết hợp sâu hơn với
Microsoft được ví như một sự kết hợp hoàn hảo của những gì tốt nhất của
Microsoft và những gì tốt nhất của Nokia (một bên là “gã khổng lồ phần
mềm” với một bên là nhà sản xuất phần cứng hàng đầu thế giới – phóng
viên). Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể tăng tốc phát triển nhằm
mang lại cho các bạn nhiều trải nghiệm mới hơn tuyệt vời hơn.
Kể
từ năm 1996, khi khai trương văn phòng đại diện Nokia tại Việt Nam,
chúng tôi đã nhận được sự ủng hộ và khuyến khích từ người tiêu dùng Việt
Nam, chính điều này đã giúp chúng tôi giữ ngôi vị số 1 trong ngành điện
thoại di động tại Việt Nam, nhân cơ hội này tôi xin thay mặt toàn thể
nhân viên Nokia tại Việt Nam bày tỏ sự cảm kích đối với sự yêu mến của
rất nhiều người Việt Nam giành cho thương hiệu Nokia trong suốt những
năm qua và sẽ còn tiếp tục gắn bó và đồng hành cùng chúng tôi trong thời
gian tới.
Tương lai của nhãn hiệu Nokia Lumia & Asha sẽ ra sao?Sẽ
không có bất kì sự thay đổi nào đối với tên tuổi của hai dòng ĐT Asha
và Lumia cho đến khi thương vụ được hoàn thành. Microsoft đánh giá cao
giá trị của thương hiệu Nokia, đó là lí do họ quyết định mua nhượng
quyền sử dụng nhãn hiệu Nokia trong 10 năm cho dòng điện thoại phổ
thông. Microsoft cũng sẽ mua lại thương hiệu Lumia và Asha.
Về
điện thoại thông minh, chúng tôi sẽ tìm cách tạo nên một nhãn hiệu mới
hợp nhất giữa Lumia và Windows. Chúng tôi cho rằng dòng Asha và điện
thoại phổ thông sẽ tiếp tục mang thương hiệu "Nokia".
Điều quan
trọng tôi muốn nhấn mạnh là những chiếc điện thoại mới được sản xuất
dưới quyền sở hữu của Microsoft cũng sẽ được sản xuất bởi cùng một đội
ngũ đã tạo ra những chiếc điện thoại smartphone Nokia gần đây. Nhóm
thiết kế và đội ngũ nhà máy sản xuất của chúng tôi cũng sẽ gia nhập
Microsoft. Stefan Pannenbecker đã từng là trưởng bộ phận thiết kế phần
cứng của Nokia sẽ tiếp tục công việc của mình khi chúng tôi chuyển sang
làn sóng thiết kế mới.
Liệu người tiêu dùng có thể tin rằng Microsoft sẽ vẫn tiếp nối chất lượng sản phẩm như chúng tôi đã từng tin cậy vào Nokia?Microsoft
và Nokia có những giá trị và tầm nhìn rất tương đồng với nhau khi đề
cập đến khía cạnh chất lượng sản phẩm. Điều đó tạo nên một sự kết hợp
hoàn hảo cho Nokia Lumia và Windows Phone. Chúng tôi luôn coi trọng chất
lượng phần cứng và những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.
Nokia
tiếp cận sản phẩm thông qua thiết kế nhằm tạo nên sản phẩm có thiết kế
đẹp kết hợp giữa chất lượng kĩ thuật và công nghệ sản xuất. Tính chuyên
nghiệp trong phương pháp này đã tạo nên sự khác biệt của Nokia và đó là
điều mà Microsoft đã mong muốn.
Microsoft mua lại mảng ĐTDĐ của Nokia có nghĩa là điện thoại Nokia của tôi sẽ không nhận được được hỗ trợ như trước đây?Hoàn
toàn không phải như vậy. Tất cả những chức năng hỗ trợ của chúng tôi
cũng đang sắp sửa chuyển giao cho Microsoft, bao gồm mảng Chăm sóc khách
hàng (Care), dưới sự quản lí của Juha Putkiranta, trưỏng bộ phận Điều
phối hoạt động. Với việc Microsoft mua lại Mảng Thiết bị và Dịch vụ
Nokia, người tiêu dùng sẽ được hưởng tích hợp phần cứng và phần mềm tốt
hơn trên các thiết bị mà họ đang dùng, bao gồm cả dịch vụ chăm sóc khách
hàng.
Điện thoại Nokia vẫn sẽ được cập nhật và nhận được hỗ trợ trong tương lai?Nokia
cam kết mang đến những trải nghiệm tốt nhất trên các thiết bị của mình,
và điều này sẽ không hề thay đổi. Chúng tôi thật sự nghĩ rằng sự hợp
nhất giữa các thiết bị của chúng tôi và phần mềm cùng những dịch vụ của
Microsoft sẽ củng cố dòng Lumia. Đối với người tiêu dùng Nokia, sự hợp
nhất này nhằm mục đích mang lại sự cải tiến nhanh chóng hơn với những
sản phẩm tốt hơn – đối với các ĐT Lumia, Asha và và dòng điện thoại phổ
thông. Thêm vào đó, thương vụ này cũng sẽ mang đến trãi nghiệm tốt hơn
và thống nhất hơn cho người dùng.
Nokia Lumia 1020 sẽ là điện thoại thông minh cuối cùng mang nhãn hiệu Nokia?Như
tôi đã nói, chúng tôi sẽ đặt tên một nhãn hiệu hợp nhất giữa Lumia và
Windows. Chúng tôi cam kết tạo ra những điện thoại thông minh tốt hơn
nữa với chất lượng phần cứng tuyệt vời và trải nghiệm không ngừng cho
người sử dụng
Điều này sẽ là dấu chấm hết cho dòng ĐT Asha và những ĐT phổ thông khác?Microsoft
tỏ ra rất hào hứng đối với cơ hội kinh doanh mà dòng ĐT phổ thông của
chúng tôi (gồm Asha và các điện thoại phổ thông khác) mang lại.
Bằng
việc kế thừa đội ngũ chuyên gia của dòng điện thoại phổ thông Nokia,
Microsoft sẽ ở vị thế có thể mở rộng dịch vụ đến nhóm khách hàng rộng
lớn trên khắp thế giới cũng như định vị dòng ĐT phổ thông trên đà phát
triển cùng với Window Phone.
Mảng kinh doanh dòng điện thoại phổ
thông có phạm vi rộng lớn, là mảng kinh doanh cho người tiêu dùng toàn
cầu đã được định hình sự tồn tại tại nhiều thị trường mà Microsoft và
Lumia hiện tại vẫn chưa vươn tới. Điện thoại di động đã mang đến nhiều
dịch vụ của Microsoft như Mail for Exchange, Bing và Hotmail tích hợp
trong các sản phẩm của mình; ý định sắp tới là sẽ có thêm nhiều hơn các
dịch vụ do Mircosoft mang lại như: Skype, Sky Drive, Microsoft Office và
XBOX games đối với những khách hàng hiện nay của điện thoai di động.
Ông có thể cho biết những phát minh của Nokia sẽ được sử dụng trong các sản phẩm của Microsoft không?Microsoft
tương đồng với chúng tôi trong cách thức tiếp cận sản phẩm. Sự chuyển
giao này của chúng tôi nhằm đẩy mạnh và đẩy nhanh những phát minh mới
hơn, sản phẩm “chất” hơn và đồng nhất thương hiệu và tiếp thị.
Theo
ông thì các lập trình viên có nên tiếp tục phát triển ứng dụng cho dòng
Asha? Microsoft cam kết như thế nào với nền tảng này so với những gì mà
Nokia đã làm?Điều đầu tiên và quan trọng nhất, chúng tôi muốn quả
quyết rằng Nokia vẫn giữ cam kết mạnh mẽ với lộ trình hiện tại của mình.
Hiện nay có khoảng 1,3 tỉ người đang sử dụng ĐT Nokia, rất nhiều người
trong số họ được hưởng lợi từ những ứng dụng do hàng ngàn lập trình viên
trên khắp thế giới. Điều này sẽ không thay đổi. Thực tế cho thấy có hơn
400 lập trình viên đã vượt mốc một triệu lượt tải về thông qua Nokia
Store. Đây thực sự là cơ hội tuyệt vời cho các lập trình viên.
Các
bạn lập trình viên nên cảm thấy tự tin với công sức đầu tư mà các bạn
đã dốc sức cho hệ sinh thái Nokia, và họ sẽ được hưởng lợi trong tương
lai.
Ông có muốn nói thêm một điều gì nữa không?Nokia đã có những
khách hàng, những đối tác và đội ngũ nhân viên tuyệt vời. Chúng tôi thật
sự vui mừng và không thể chờ đợi lâu hơn nữa để chứng kiến những gì mà
tương lai đang mở ra. Một lần nữa tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới
người tiêu dùng Việt Nam, những người đã yêu mến và ủng hộ Nokia trong
suốt những năm tháng qua.
Bất cứ người nào sở hữu điện thoại đắt tiền đều lo lắng trước viễn cảnh có thể đánh rơi 'dế', làm hỏng điện thoại.
