Ngày 19/3, tại Hội nghị Triển khai thực hiện Nghị định về chống thư
rác trên địa bàn Hà Nội, ông Nguyễn Hoàng Hải, Trưởng phòng Kinh doanh -
Trung tâm Dịch vụ GTGT của VinaPhone cho biết, để quản lý tốt việc ngăn
chặn tin nhắn rác, VinaPhone đã xây dựng hệ thống kỹ thuật cho phép
phát hiện những DN phát tán tin nhắn rác với số lượng lớn hay cài đặt
các phần mềm tự động gửi tin nhắn trừ tiền trong tài khoản mà người dùng
không hề hay biết. Với những CSP (DN cung cấp dịch vụ nội dung trên di
động có đầu số) vi phạm, VinaPhone đều nghiêm túc xử lý bằng cách biện
pháp như không phân chia doanh thu hay treo đầu số.
"VinaPhone kiên quyết xử lý nạn tin nhắn rác dù việc này làm doanh
thu giảm đi đáng kể vì chúng tôi cho rằng đây là những doanh thu ảo do
khách hàng bị lừa nên làm theo hướng dẫn và dẫn đến việc tài khoản bị
trừ tiền", ông Hải cho biết thêm.
Trong năm 2012, VinaPhone đã xử lý gần 100 CSP nên số lượng tin
nhắn rác nội mạng VinaPhone đã giảm rất lớn so với 2011. Đầu năm 2013,
số lượng tin nhắn rác nội mạng gần như không còn và chủ yếu chỉ xuất
hiện những tin nhắn từ nhà mạng khác. "Do một mình VinaPhone không thể
xử lý được nên thời gian tới, chúng tôi sẽ phối hợp với các nhà mạng
khác để xử lý tin nhắn rác ngoại mạng", ông Hải nhấn mạnh.
Cùng quan điểm, đại diện MobiFone cho hay, đơn vị này đang phân
chia tin nhắn rác ra làm 2 loại, một loại là tin nhắn rác quảng
cáo những dịch vụ giá trị gia tăng của các CSP và CP (DN cung cấp nội
dung không sở hữu đầu số) và tin nhắn rác quảng cáo các dịch vụ thông
thường như bán chăn ga gối đệm, siêu thị... Với loại tin nhắn rác thứ
nhất, MobiFone sẽ xử lý như không phân chia doanh thu, ngừng kết nối và
yêu cầu giải trình; nặng hơn nữa là cắt đầu số, ngưng hợp đồng với CSP
đó. Nhưng với loại tin nhắn rác thứ 2, MobiFone không đủ thông tin và
thẩm quyền để xử lý.
Giống như VinaPhone, MobiFone cũng gặp khó trong việc ngăn chặn,
theo dõi các tin nhắn rác xuất phát từ những nhà mạng khác và sắp tới sẽ
có biện pháp phối hợp xử lý.
Theo đại diện Viettel Telecom, trong tháng 2 - 3/2013, số lượng tin
nhắn rác giảm khoảng 1/3. Số lượng khách hàng phản ánh về tin nhắn rác
đến Viettel cũng giảm đáng kể, trước đó trung bình mỗi tháng, trung tâm
chăm sóc khách hàng của Viettel nhận được khoảng 8.000 cuộc gọi khách
hàng thì 2 tháng đầu năm 2013 chỉ còn khoảng 1.500. "2 tháng đầu năm,
Viettel đã tạm thời dừng kết nối và rút doanh thu của 7 CSP vi phạm",
đại diện Viettel nói.
Đối với tin nhắn rác ngoại mạng, Viettel không vất vả như VinaPhone
và MobiFone, nhà mạng này đã chủ động khóa đầu số và cắt kết nối với
các CSP vi phạm.
CSP cần quản lý chặt chẽ hơn các CP
Phát biểu tại Hội nghị, đại diện Thanh tra Bộ TT&TT khẳng định,
dù tháng 11/2012, Bộ TT&TT đã tổ chức Hội nghị triển khai các biện
pháp ngăn chặn tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo và Nghị định 77 của Chính
phủ về chống thư rác nhưng qua thanh tra, kiểm tra thấy vẫn còn một
số đơn vị cố tình vi phạm. Tiêu biểu như Công ty Hà Thành, Thanh tra Bộ
TT&TT đã xử phạt 929 triệu đồng hay Công ty Tinh Vân Telecom với mức
phạt 683 triệu đồng vào đầu tháng 3/2013. "Đó là chưa kể các hình thức
trừ tiền tự động trên smartphone do cài đặt các game mà khi truy tìm
cũng không thể xác định được do đơn vị nào vi phạm", đại diện Thanh tra
Bộ TT&TT khẳng định.
Cũng theo Thanh tra Bộ TT&TT, hiện có khoảng 400 công ty cung
cấp dịch vụ tin nhắn giải trí (CSP) trên mạng di động và các nội dung
như nhạc chuông, hình ảnh, hình nền, trò chơi, kết quả xổ số... 400 CSP
này trực tiếp cung cấp hoặc ký kết với hàng chục, hàng trăm công ty vệ
tinh khác (CP) để cùng cung cấp dịch vụ. Khi kiểm tra các CSP, Thanh tra
Bộ đã phát hiện ra nhiều CP có địa chỉ ở vùng quê, khó có thể cung cấp
được dịch vụ có ích cho khách hàng hay thậm chí có cả một số cá nhân,
dẫn đến những đầu số 1900 chỉ phát đi phát lại những bài hát mà thu đến
15.000 đồng của khách hàng hay nhắn tin lừa đảo khách hàng trúng Air
Blade để dụ người dùng nhắn tin. "Vì vậy, doanh nghiệp cần nhận thưc rõ,
rà soát lại các CP mà đơn vị mình ký hợp đồng, tránh trường hợp khi cơ
quan quản lý đi thanh, kiểm tra các CP vi phạm thì CSP trực tiếp ký hợp
đồng lại chối bỏ trách nhiệm", đại diện Thanh tra Bộ nhấn mạnh.
Ông Nguyễn Xuân Quang, Phó Giám đốc Sở TT&TT Hà Nội cho rằng,
dù theo báo cáo của các nhà mạng, tin nhắn rác đã giảm đáng kể nhưng vẫn
còn tồn tại nhiều vấn đề như: chưa quản lý được CP khi vẫn để cho các
CP "muốn làm gì thì làm". "Thời gian tới, các CSP phải quản lý được các
CP của mình, không để tình trạng người dân mất tiền mà không biết tìm ai
để kiện", ông Quang khẳng định.
----------------------------------
ten mien
